リモートサポートサービス -西日本-

ひかり電話ならインターネットも電話料金もダンゼンお得

365日あんしんサポート!パソコン周りのトラブル解決!

例えばこんなお悩みもお任せ下さい。専門スタッフが丁寧にお答えします

月額わずか500円(税抜)で、インターネットやパソコン周辺機器の使い方のことまで幅広くサポートを受けられます。
専門オペレーターが電話や遠隔操作でお客様のトラブルを解決します。
何度でもご利用できるから、パソコン初心者の方でも安心です!

リモートサポートサービス

365日完全サポート

オンラインパソコン教室について

  • 「オンラインパソコン教室」は別途費用がかかります。
  • 「オンラインパソコン教室」のご利用にはリモートサポートサービスの契約が必要です。
  • お客様のご利用環境によっては、「オンラインパソコン教室」をご利用いただけない場合があります。
  • 回線の開通工事とは別に訪問いたします。
  • 本サービスは、フレッツ光(フレッツ 光ネクスト、Bフレッツ)、フレッツ・ADSL開通工事とは別に訪問します。
    キャンセルや訪問日の変更は、訪問日の前日までにお伝えください。それ以降にご連絡いただいた場合および訪問日当日にご不在の場合は、キャンセル料金として基本作業費(税抜4,725円)をいただきます。
  • (リモートサポートサービスをご契約の方は)訪問サポートサービスの料金(税抜)から2,000円割引します〔訪問サポートサービスの料金(例:プリンタ1台の接続・設定の場合10,400円〕

リモートサポートサービスのご利用料

初期費用無料 月額500円

<リモートサポートサービス特定商取引法について>
※Windows 98以前のWindows OS、Windows OSの一部のエディション、Mac OS 10.4以前のMac OS、およびその他のOSは対象外。
その他の提供条件、利用規約については、フレッツ公式ホームページ[リモートサポートサービス]でご確認ください。
※本サービスのご利用により生じるご契約者さまの被害およびご契約者さまが第三者(他の契約者を含む)に対して与えた損害について、NTT東日本では一切の責任を負いかねます。
フレッツ光をご利用中で、本サービスを単独でお申し込みの場合には、お客様の指定する日から、フレッツ光と同時に本サービスをお申し込みの場合には、フレッツ光の開通日以降でお客様の指定する日からご利用可能となります。
月額利用料はNTT東日本から直接ご請求いたします。
サービス提供事業者:東日本電信電話株式会社
<リモートサポートサービスについての留意事項>
リモートサポートサービスは「電話」や「遠隔サポート」でお客様のトラブルをサポートします。
リモートサポートサービスのご利用には、フレッツ光のご契約が必要です。
(別途契約料、工事費、月額利用料がかかります)
本サービスは、メーカー、ソフトウェアハウス及び各種サービス提供事業者の正規サポートを代行するサービスではありません。また、お問合せへの対応内容及びその結果を保証するものではありません。
リモートサポートサービス受付時間:午前9時~午後9時(年中無休)
  • 表示価格は、特に記載がある場合を除きすべて税抜です。
  • インターネットのご利用には、本サービスに対応したプロバイダーとのご契約・ご利用料金が必要です。
  • 「フレッツ光」とは、NTT東日本提供の「フレッツ 光ライト」「フレッツ 光ネクスト」「Bフレッツ」およびNTT西日本提供の「フレッツ 光ライト」「フレッツ光ネクスト」「フレッツ・光プレミアム」「B フレッツ」(いずれもインターネット接続サービス)の総称です。
  • フレッツ光のご利用にはご契約に加え、初期費用(契約料・初期工事費)、月額利用料等が必要です。また、NTT東日本・NTT西日本の公式料金サービス(フレッツ光初期工事費・月額利用料等)も実施中

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